Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden ein hohes Servicelevel bieten. Dazu gehört auch, dass Leistungsfälle rasch abgewickelt werden.
Was können Sie als Berater:in dazu beitragen, damit wir Schadensfälle schnell bearbeiten können:
Um Unterlagen und Dokumente zu UV-Leistungsfällen (z.B. Unfallmeldung, medizinische Unterlagen und Befunde, Bestätigungen von Arzt und Krankenhaus, Rechnungen und Honorare, etc.) zuordnen und somit rascher bearbeiten zu können, ersuchen wir, diese ausschließlich an diejeweilige Landesdirektion zu senden. Die Landesdirektion schickt diese Unterlagen nach der Vorkontrolle an die Zentrale.
Geben Sie im E-Mail-Betreff unbedingt die Mitgliedsscheinnummer und/oder Schadensnummer an.
Bitte schicken Sie uns PRO Schadensfall EINE E-Mail und fassen Sie nicht mehrere Fälle zusammen.
Wenn Sie Unterlagen nachreichen, schicken Sie bitte nicht nochmals alle Unterlagen, sondern nur jene Dokumente, welche nachgereicht werden sollen.
Zu Ihrer Unterstützung , worauf bei der Meldung eines Unfalls zu achten ist und welche Unterlagen dafür unbedingt erforderlich sind, steht das Dokument "Wichtige Unterlagen im Zuge einer Unfallmeldung" zur Verfügung.
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